Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Hyundai de Rexville, LLC, con domicilio en Bayamón, Puerto Rico. Puedes contactarnos a través de info@hyundairexvilleapp.com.

2. Información que recopilamos

• Datos de identificación: nombre, apellidos, número de cliente, número de identificación gubernamental (cuando sea requerido para servicios específicos).
• Datos de contacto: dirección, correo electrónico, teléfono y preferencias de comunicación.
• Datos del vehículo: VIN, modelo, año, historial de servicio, kilometraje y garantía.
• Datos transaccionales: citas reservadas, compras de servicios, pagos (limitados a tokens o referencias al procesador de pagos seguro).
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, cookies y telemetría de uso.
• Datos de soporte: mensajes enviados a través de chat, correos de soporte, tickets y grabaciones de llamadas autorizadas.

3. Formas de recopilación

Obtenemos datos cuando:

• Creas una cuenta o actualizas tu perfil.
• Reservas, modificas o cancelas servicios de mantenimiento.
• Interactúas con nuestro equipo de atención o envías formularios en la web o app.
• Permites la importación de datos desde otros sistemas de Hyundai o concesionarios autorizados.
• Aceptas tecnologías de seguimiento en la web o app.

4. Uso de la información

Utilizamos los datos para:

• Gestionar tu cuenta y autenticar tu acceso a los Servicios.
• Programar, confirmar y mejorar servicios de mantenimiento y reparaciones.
• Enviar notificaciones push, correos o mensajes SMS relacionados con tus citas o promociones relevantes (con tu autorización).
• Personalizar tu experiencia en la app y ofrecerte recomendaciones.
• Analizar métricas de uso para mejorar el rendimiento y la seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de garantía.

5. Bases legales

Tratamos la información con base en:

• Tu consentimiento explícito.
• La ejecución de un contrato o la preparación de servicios solicitados.
• Obligaciones legales locales e internacionales (incluyendo normas de garantía y seguridad vehicular).
• Nuestro interés legítimo en brindar atención al cliente, mejorar los Servicios y prevenir fraudes.

6. Compartición de datos

Podemos compartir información con:

• Filiales y concesionarios autorizados de Hyundai para coordinar servicios.
• Proveedores tecnológicos (almacenamiento en la nube, mensajería, analítica) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Procesadores de pago y entidades financieras para transacciones.
• Autoridades regulatorias o judiciales cuando estemos obligados legalmente.

Nunca vendemos tu información personal a terceros.

7. Transferencias internacionales

Los datos pueden almacenarse en servidores ubicados fuera de Puerto Rico y los Estados Unidos. Garantizamos salvaguardas contractuales y técnicas que cumplen con los estándares de la industria y los marcos regulatorios aplicables.

8. Retención

Conservamos la información mientras tengas una cuenta activa o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales y garantías. Podemos anonimizar datos para fines estadísticos o de mejora del servicio.

9. Seguridad

Implementamos cifrado en tránsito, políticas de control de acceso, registros de auditoría y pruebas de intrusión periódicas. Aun así, ningún sistema es infalible; te notificaremos ante cualquier incidente que afecte tus datos siguiendo las leyes aplicables.

10. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer los siguientes derechos contactándonos en info@hyundairexvilleapp.com:

• Acceso, rectificación y actualización de tus datos.
• Oposición o limitación del tratamiento.
• Portabilidad de datos en un formato estructurado.
• Eliminación definitiva de tu cuenta y datos (consulta nuestra página de eliminación de datos).

11. Privacidad de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos que hemos almacenado datos de un menor sin consentimiento verificable del tutor, eliminaremos la información inmediatamente.

12. Notificaciones y marketing

Puedes gestionar tus preferencias de notificación desde la app o mediante los enlaces de baja incluidos en cada comunicación. Aun si optas por no recibir marketing, podremos enviarte mensajes transaccionales esenciales.

13. Cambios a esta política

Actualizaremos esta política cuando sea necesario para reflejar cambios legales o de producto. Publicaremos la versión vigente en hyundairexvilleapp.com/privacy e indicaremos la fecha de actualización.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escribe a info@hyundairexvilleapp.com o comunícate con Hyundai de Rexville, Bayamón, Puerto Rico.